Умный поиск – точка роста конверсии сайта

Вы открыли интернет-магазин. Проработали ассортиментную матрицу, установили конкурентные цены, продумали, как будете привлекать трафик и решили ещё тысячу вопросов. Виртуальная витрина заполнена, трафик идёт, появляются заказы. Много ли заказов? Какова прибыль? Средний чек? Сходится ли экономика? Можно ли зарабатывать больше?

Скорее всего, ваш сайт сделан на одной из популярных платформ, встроенные возможности которых позволяют автоматически решать многие задачи. Всё стандартно и давно выверено – карточки товаров, подключения платёжных шлюзов. Поиск по сайту – тоже «из коробки». Какой есть.

Функционал стандартного поиска по сайту часто весьма ограничен. Да и отношение многих владельцев сайтов к собственной поисковой строке можно описать фразой «нужно, чтобы поиск был». Чтобы было как у всех.

Между тем, поиск по сайту – мощнейшая точка роста конверсии из посетителя в покупателя. Если ваш посетитель сразу не найдёт на сайте то, что ему нужно, скорее всего, он не станет долго разбираться с вашим сайтом – время ускоряется, тысячи сайтов конкурируют за внимание клиента, предоставляя всё лучший сервис. Поэтому крайне важно, чтобы посетитель сразу находил то, что ищет. Клиент не обязан знать, как у вас называется товар, который он ищет, и где он находится. В оффлайн-магазинах этот вопрос решается с помощью продавца-консультанта. Хороший консультант всегда готов вам помочь, он может ответить на все ваши вопросы – даже на те, которые вы сформулировали некорректно или даже ещё не задали. В онлайне всё сложнее, потому что клиент здесь – один на один с вашим сайтом. И формы обратной связи не помогают, потому что скорость реакции на вопросы в онлайне всё ещё оставляет желать лучшего у подавляющего числа интернет-магазинов – клиент не дожидается и уходит. Маркетинговые бюджеты тратятся впустую.

Что же делать?

Наш ответ – улучшать поиск по сайту. Умный поиск должен уметь (как минимум):

  • Предлагать первые варианты даже по неполному слову – экономим время клиента
  • Понимать опечатки – все мы ошибаемся
  • Понимать неправильную раскладку клавиатуры – это не должно быть проблемой
  • Показывать фото товаров и цены – сразу даём максимум информации
  • Делать всё это быстро и красиво.

Умный поиск Helion Search умеет всё это и многое другое. Интеграция занимает 5 минут, первые результаты вы начнёте получать уже через несколько часов. Всё, что нужно для начала работы – заполнить заявку и установить специальный javascript-код на все страницы вашего сайта. Helion Search сделает всё остальное.